Chaque mois, l'IA lit vos avis à votre place et vous dit, par thème, ce qui plaît et ce qui coince. « 68 % de vos avis négatifs mentionnent l'attente. » Une phrase qui vaut 200 avis parcourus.
« Ce mois-ci, 15 clients ont loué la qualité de votre prestation, 4 ont trouvé le service lent. » Des phrases en français, pas des camemberts à déchiffrer.
Service, qualité du produit ou de la prestation, accueil, ambiance, propreté, prix, rapport qualité-prix, délai, expertise. L'IA classe automatiquement selon votre secteur et vous montre les tendances, pas la soupe.
Objectif : +0,2★ en 90 jours. Chaque highlight se termine par 2-3 pistes d'action concrètes basées sur ce que disent vraiment vos clients.
Avis Google et formulaires privés : tout est agrégé sur la période que vous choisissez (7 j, 30 j, 90 j).
Chaque phrase est taggée selon 7 thèmes. Les verbatims remarquables sont extraits. Le ton (positif, neutre, négatif) est mesuré.
Top 3 points forts, top 3 axes d'amélioration, verbatims marquants, évolution vs période précédente. Livré par email et en dashboard.
Chaque axe d'amélioration s'accompagne d'un plan d'action suggéré : formation équipe, révision de l'offre, signalétique, processus, communication.
Service, qualité, accueil, ambiance, propreté, prix, rapport qualité-prix, délai, expertise. Plus des thèmes custom selon votre métier (livraison, terrasse, kids, produit précis, prestation précise, praticien…).
« Le service s'est amélioré de +20 % vs le mois dernier. » Vous voyez si vos actions portent, mois après mois.
Plan Premium : comparez vos thèmes forts et faibles à ceux des concurrents de votre zone. Différenciez-vous là où ça compte.
Les avis anglais, espagnols, italiens sont analysés dans leur langue puis synthétisés en français pour vous.
Partagez le highlight à votre équipe, à votre franchiseur, à votre investisseur. PDF à votre marque, prêt à envoyer.
Notification si un thème passe dans le rouge (ex. « Service » chute en 7 jours). Vous agissez avant que ça se cristallise.
Lire 200 avis/mois demande 3 h et laisse des impressions, pas des tendances. Les Highlights font le travail d'analyse en 10 secondes et vous restituent du signal.
Une note moyenne ne dit pas pourquoi. Un graphique par étoile ne dit pas quoi changer. Les Highlights parlent en thèmes et en verbatims — la seule chose utile pour décider.
Les outils de sentiment analysis génériques sortent des scores. Les Highlights sortent des actions, adaptées au vocabulaire de votre secteur (restauration, beauté, santé, retail, services, hôtellerie…) et à votre ton.
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Essai gratuit 7 jours. Aucun engagement, aucune carte bleue demandée.
