Tout ce que les commerçants nous demandent avant de se lancer : l'IA, les données, les prix, l'intégration Google. Une question manque ? Écrivez-nous, on répond en moins de 24 h.
Démarrer avec Ma Belle Note, essai, prise en main.
Ma Belle Note est une application pensée pour les commerçants de proximité (restaurateurs, coiffeurs, dentistes, garagistes, hôteliers, artisans…) qui veulent répondre à tous leurs avis Google sans y passer leurs soirées, transformer leurs clients satisfaits en fidèles, et piloter leur réputation depuis leur téléphone — sans chef de projet, sans agence, sans appel commercial.
Comptez 15 minutes pour connecter votre fiche Google Business Profile, laisser l'IA apprendre votre ton sur vos anciennes réponses, et valider vos paramètres. Dès la première minute, vous avez des brouillons de réponse prêts à publier pour vos nouveaux avis.
7 jours d'accès complet au plan Pro, sans carte bleue. À la fin, si vous ne choisissez pas d'abonnement, votre compte passe en lecture seule — vos données restent intactes et vous pouvez reprendre à tout moment en choisissant un plan.
Un smartphone, une tablette ou un ordinateur, c'est tout. Ma Belle Note est une web-app mobile-first qui fonctionne dans le navigateur et peut être ajoutée à votre écran d'accueil (PWA). Aucune installation, aucun matériel à acheter — sauf les QR codes optionnels pour la collecte d'avis.
Oui, c'est fait pour. L'interface est pensée pour un indépendant qui gère déjà 15 dossiers en parallèle : 3 boutons, pas de jargon, tout se fait au pouce depuis le téléphone. Si vous bloquez, notre support répond en français en moins de 24 h ouvrées.
Comment l'IA rédige, ce qu'elle publie toute seule, ce qu'elle vous laisse valider.
Seulement si vous l'activez. Par défaut Ma Belle Note est en mode « copilote » : l'IA rédige un brouillon, vous validez en un tap avant publication. Le mode « autopilote » se configure finement — par exemple publier automatiquement les avis 4 et 5 étoiles, et garder les ≤ 3 étoiles en validation manuelle.
L'IA lit vos 20 dernières réponses manuelles (sur Google, si vous en avez) pour apprendre votre voix : tutoiement ou vouvoiement, ton chaleureux ou plus sobre, émojis, signature. Vous pouvez affiner les consignes à tout moment — « plus court », « sans émojis », « signer Chef Marc ».
C'est la crainte n°1 des commerçants, on l'a prise au sérieux. Trois garde-fous : (1) copilote activé par défaut, rien ne part sans votre validation ; (2) détection automatique des avis sensibles — allergie, mention sanitaire, propos diffamatoires — qui repassent toujours en validation manuelle même en autopilote ; (3) journal complet des réponses publiées, révocables en un tap côté Google.
Oui. Ma Belle Note détecte la langue de l'avis et répond dans la même langue — français, anglais, espagnol, italien, allemand, néerlandais à minima. Utile pour les restaurants touristiques ou dans les zones frontalières.
Bien sûr. Chaque brouillon est modifiable avant publication, même en deux mots. Vous pouvez aussi demander à l'IA « écris plus court », « adoucis le ton » ou « ajoute l'invitation à revenir » — elle regénère le brouillon dans votre voix.
Roue, QR, benchmark, bouclier faux avis.
Un petit jeu que vos clients lancent après un passage chez vous — via un QR code sur la table ou au comptoir. Ils gagnent une récompense (un café offert, une remise, un dessert) et, au passage, sont invités à laisser un avis sur Google. Objectif : transformer un moment de fin de repas en client fidèle qui parle de vous.
À collecter plus d'avis, tout simplement. Un QR code imprimé (sticker, sous-verre, ticket de caisse) renvoie vers votre page de collecte : avis positif → on redirige vers Google pour publier ; avis mitigé → on récupère le feedback en interne, sans qu'il finisse public. Les QR sont fournis prêts à imprimer depuis l'application.
Aux 5 à 10 concurrents directs dans votre zone — mêmes tranche horaire, même type de cuisine, même périmètre géographique. Vous voyez où vous vous situez sur la note moyenne, le volume d'avis, et — en plan Premium — une analyse qualitative des points forts/faibles les plus cités chez la concurrence.
Il détecte les avis suspects — pattern typique de ferme d'avis, profil vide, formulation copiée-collée, décalage géographique — et vous alerte dans l'app avec la procédure de signalement Google prête à envoyer. Ça n'efface pas l'avis (seul Google décide), mais ça vous fait gagner le temps de la détection et de la rédaction du signalement.
Google Business Profile, gestion multi-adresses.
Google Business Profile nativement — c'est la plateforme la plus stratégique pour un commerce de proximité en France et celle que les clients consultent en premier. On a fait le choix de tout miser sur Google plutôt que de saupoudrer plusieurs plateformes : lecture, réponse, benchmark, contestation, tout passe par l'API officielle Google.
Parce que c'est là que se jouent vos clients : 90 % des recherches locales de proximité passent par Google (Maps, Search, et bientôt les recommandations IA type Gemini ou ChatGPT search). Concentrer toute la qualité du produit sur une seule plateforme nous permet de livrer une intégration profonde plutôt qu'une dizaine de connecteurs superficiels.
Oui, et c'est même fait pour ça. Un compte = N établissements, chacun avec sa fiche Google, son ton IA, son équipe. Vous basculez d'un établissement à l'autre en un tap, et la facturation applique automatiquement la remise multi-établissements (de − 10 % à − 30 % selon le volume).
Oui. À la connexion de votre fiche Google, nous importons l'historique complet de vos avis pour alimenter le benchmark et — en plan Premium — l'analyse qualitative rétrospective (quels sont vos points forts et faibles vus par 12 mois de clients).
Non. Ma Belle Note ne gère ni les réservations, ni les commandes, ni la caisse — c'est une application 100 % focalisée sur la réputation (avis, réponses, fidélité). Elle s'ajoute à votre stack existant sans remplacer votre outil de caisse ou de réservation.
Stockage, conformité, export, suppression, entraînement IA.
Dans l'Union Européenne, sur des infrastructures certifiées ISO 27001. Aucune donnée ne sort de l'UE. La liste complète des sous-traitants (hébergeur, modèles IA, envoi d'emails) est publiée dans notre DPA, accessible depuis le footer.
Rien ne vous y oblige légalement côté Google — vous êtes le responsable éditorial des réponses publiées sous votre nom, que vous les écriviez seul ou assisté par une IA. Nous recommandons néanmoins une mention de transparence dans vos CGU ou votre politique de confidentialité client, et nous fournissons un modèle dans notre DPA.
Oui, au format CSV, en un clic depuis votre espace : avis, réponses publiées, contacts collectés via la roue/le QR. C'est un droit RGPD, nous en faisons un bouton.
Vous pouvez tout exporter avant résiliation. Après résiliation, vos données sont supprimées sous 30 jours maximum. Un mail de confirmation vous est envoyé à la suppression effective. Aucune rétention cachée.
Non. Vos avis et réponses ne servent pas à entraîner des modèles d'IA génériques ou tiers. Ils sont utilisés uniquement pour personnaliser votre voix à vous, sur votre compte à vous. Les fournisseurs de modèles (OpenAI, Anthropic) sont configurés en mode « no-training » et n'ont pas le droit de réutiliser vos prompts.
Écrivez-nous ou réservez une démo de 15 minutes. On répond en moins de 24 h ouvrées, en français, sans commercial qui insiste.
